자주 묻는 질문
아이폰은 셀룰러 메뉴, 안드로이드는 SIM 관리 메뉴에서 eSIM 추가 항목이 보이는지 확인해보시면 됩니다.
메뉴가 헷갈리면 기종명을 보내주시면 지원 여부를 함께 확인해드릴 수 있습니다.
정상적으로 회선 변경이나 재발급이 진행되면 기존 번호는 그대로 유지됩니다.
다만 아무 유심이나 바로 교체하는 방식은 아니고, 개통 가능한 유심과 절차가 맞아야 하므로 교체 전에 먼저 확인받는 것이 안전합니다.
선불 잔액이 소진돼도 바로 번호가 없어지는 것은 아니고, 일반적으로는 일정 기간 수신이 유지됩니다.
유지 기간 안에 다시 충전하면 정상 사용이 가능하니, 현재 회선 상태가 애매할 때는 문의를 남겨주시면 기준에 맞춰 확인해드리겠습니다.
후불 회선이 정지된 상태여도 선불 신규 개통이 가능한 사례가 많습니다.
다만 미납 유형이나 직권해지 예정 여부에 따라 제한될 수 있으니, 개통 전에 현재 상태를 먼저 확인해보시는 것이 좋습니다.
기본적으로는 신분증과 사용할 휴대폰을 준비해주시면 됩니다.
번호이동이나 본인확인 절차가 필요한 경우 추가 확인이 있을 수 있으니, 방문 전에 문의를 남겨주시면 필요한 준비물을 먼저 안내해드립니다.
자급제나 정상 해지된 단말기라면 그대로 개통 가능한 경우가 많습니다.
정확한 확인을 위해 모델명이나 현재 사용 중인 통신사를 보내주시면 호환 여부를 먼저 안내해드립니다.
우선 휴대폰을 껐다 켠 뒤 모바일 데이터가 켜져 있는지 먼저 확인해주세요.
그래도 연결이 안 되면 APN 설정이나 단말기 호환 상태를 함께 점검해야 하니, 기종명과 증상을 보내주시면 확인 순서를 안내해드립니다.
본인 명의 간편인증서가 있으면 비대면 셀프개통 진행이 가능합니다.
다만 통신사 블랙리스트, 불법 스팸 발송 이력, 최근 6개월 내 본인 명의로 3회선 이상 개통한 경우처럼 제한 사유가 있으면 셀프개통이 어려울 수 있습니다.
또한 사용할 망에 맞는 유심과 개통 가능 시간까지 맞아야 하므로, 보유한 유심 종류와 현재 상태를 알려주시면 가능한 방식으로 먼저 안내해드리겠습니다.
타 통신사 요금 미납이 있더라도 선불 개통이 가능한 경우가 많습니다.
다만 앤텔레콤 자체 미납이나 제한 상태가 있으면 진행이 어려울 수 있으니, 현재 이용 상태를 알려주시면 가능한 방법 위주로 안내해드립니다.
개통이 정상 완료되면 대부분 바로 통화와 데이터 사용이 가능합니다.
간혹 단말기 재부팅이나 유심 재삽입, 네트워크 재검색이 한 번 필요할 수 있어 안내에 따라 순서대로 확인해주시면 됩니다.
센터 일정과 유심 재고가 맞으면 당일 방문개통도 가능합니다.
헛걸음하지 않도록 방문 전에 카카오톡으로 지역과 시간을 먼저 남겨주시면 가능 여부를 빠르게 확인해드리고 있습니다.
번호이동은 통신사 전산이 열려 있는 시간에만 진행됩니다.
당일 상황이나 망 종류에 따라 접수 가능 시간이 달라질 수 있어서, 진행 전에 카카오톡이나 고객센터로 가능 시간을 먼저 확인해주시는 편이 가장 정확합니다.
카카오톡으로 문의하실 때는 이름, 방문 희망 지역, 가능한 시간대, 희망 요금제나 통신사를 함께 적어주시면 확인이 더 빠릅니다.
사용 중인 휴대폰 기종이나 원하는 개통 방식이 있으면 같이 보내주시면 안내를 더 정확하게 도와드릴 수 있습니다.
후불 회선이 정지된 상태여도 선불 신규 개통이 가능한 사례가 많습니다.
다만 미납 유형이나 직권해지 예정 여부에 따라 제한될 수 있으니, 개통 전에 현재 상태를 먼저 확인해보시는 것이 좋습니다.
타 통신사 요금 미납이 있더라도 선불 개통이 가능한 경우가 많습니다.
다만 앤텔레콤 자체 미납이나 제한 상태가 있으면 진행이 어려울 수 있으니, 현재 이용 상태를 알려주시면 가능한 방법 위주로 안내해드립니다.
번호이동은 통신사 전산이 열려 있는 시간에만 진행됩니다.
당일 상황이나 망 종류에 따라 접수 가능 시간이 달라질 수 있어서, 진행 전에 카카오톡이나 고객센터로 가능 시간을 먼저 확인해주시는 편이 가장 정확합니다.
선불 잔액이 소진돼도 바로 번호가 없어지는 것은 아니고, 일반적으로는 일정 기간 수신이 유지됩니다.
유지 기간 안에 다시 충전하면 정상 사용이 가능하니, 현재 회선 상태가 애매할 때는 문의를 남겨주시면 기준에 맞춰 확인해드리겠습니다.
우선 휴대폰을 껐다 켠 뒤 모바일 데이터가 켜져 있는지 먼저 확인해주세요.
그래도 연결이 안 되면 APN 설정이나 단말기 호환 상태를 함께 점검해야 하니, 기종명과 증상을 보내주시면 확인 순서를 안내해드립니다.
개통이 정상 완료되면 대부분 바로 통화와 데이터 사용이 가능합니다.
간혹 단말기 재부팅이나 유심 재삽입, 네트워크 재검색이 한 번 필요할 수 있어 안내에 따라 순서대로 확인해주시면 됩니다.
아이폰은 셀룰러 메뉴, 안드로이드는 SIM 관리 메뉴에서 eSIM 추가 항목이 보이는지 확인해보시면 됩니다.
메뉴가 헷갈리면 기종명을 보내주시면 지원 여부를 함께 확인해드릴 수 있습니다.
정상적으로 회선 변경이나 재발급이 진행되면 기존 번호는 그대로 유지됩니다.
다만 아무 유심이나 바로 교체하는 방식은 아니고, 개통 가능한 유심과 절차가 맞아야 하므로 교체 전에 먼저 확인받는 것이 안전합니다.
자급제나 정상 해지된 단말기라면 그대로 개통 가능한 경우가 많습니다.
정확한 확인을 위해 모델명이나 현재 사용 중인 통신사를 보내주시면 호환 여부를 먼저 안내해드립니다.
본인 명의 간편인증서가 있으면 비대면 셀프개통 진행이 가능합니다.
다만 통신사 블랙리스트, 불법 스팸 발송 이력, 최근 6개월 내 본인 명의로 3회선 이상 개통한 경우처럼 제한 사유가 있으면 셀프개통이 어려울 수 있습니다.
또한 사용할 망에 맞는 유심과 개통 가능 시간까지 맞아야 하므로, 보유한 유심 종류와 현재 상태를 알려주시면 가능한 방식으로 먼저 안내해드리겠습니다.
기본적으로는 신분증과 사용할 휴대폰을 준비해주시면 됩니다.
번호이동이나 본인확인 절차가 필요한 경우 추가 확인이 있을 수 있으니, 방문 전에 문의를 남겨주시면 필요한 준비물을 먼저 안내해드립니다.
센터 일정과 유심 재고가 맞으면 당일 방문개통도 가능합니다.
헛걸음하지 않도록 방문 전에 카카오톡으로 지역과 시간을 먼저 남겨주시면 가능 여부를 빠르게 확인해드리고 있습니다.
카카오톡으로 문의하실 때는 이름, 방문 희망 지역, 가능한 시간대, 희망 요금제나 통신사를 함께 적어주시면 확인이 더 빠릅니다.
사용 중인 휴대폰 기종이나 원하는 개통 방식이 있으면 같이 보내주시면 안내를 더 정확하게 도와드릴 수 있습니다.
